Opći uvjeti i odredbe
Na snazi od 6. listopada 2025.
1. DEFINICIJE
Ako iz konteksta ne proizlazi drugačije, pojmovi korišteni u ovim Općim uvjetima imaju sljedeća značenja:
- “Opći uvjeti”: označavaju ove Opće uvjete poslovanja.
- “Platforma”: označava internetsku platformu Designera Home, dostupnu na adresi www.designera.hr.
- “Prodavatelj”: označava fizičku ili pravnu osobu – proizvođača, dizajnera ili obrtnika – koja putem Platforme oglašava i prodaje svoje proizvode.
- “Kupac” ili “Korisnik”: označava fizičku osobu (punoljetnu i poslovno sposobnu) ili pravnu osobu koja kupuje proizvode putem Platforme.
- “Designera Home”: označava trgovačko društvo Designera 101 d.o.o., sa sjedištem u Dugom Selu, Dubrava 3/11, OIB: 94799059822 (e-mail: info@designera.hr, kontakt broj:0989129920), a koje je vlasnik i upravitelj platforme Katarina Wolfe.
- “Ugovor o kupoprodaji”: označava ugovor sklopljen na daljinu između Kupca i Prodavatelja u trenutku kada Kupac izvrši narudžbu, a Prodavatelj istu prihvati.
- “Proizvod”: označava svaki proizvod koji Prodavatelj nudi putem Platforme.
2. OPĆENITO
Ovim Općim uvjetima uređuju se međusobni odnosi između Kupaca, Prodavatelja i Designera Home u vezi s uvjetima kupnje, načinom plaćanja, dostavom, reklamacijama, raskidom ugovora i drugim pitanjima vezanima uz korištenje Platforme.
Designera Home (trgovačko društvo Designera 101 d.o.o., sa sjedištem u Dugom Selu, Dubrava 3/11, OIB: 94799059822, kontakt broj: 0989129920, e-mail: info@designera.hr) djeluje kao posrednik između Kupaca i Prodavatelja, omogućujući tehničku infrastrukturu i uslugu oglašavanja proizvoda različitih proizvođača i brendova iz Hrvatske.
Svi ugovori o kupoprodaji sklapaju se isključivo između Kupca i pojedinog Prodavatelja.
Ovi Opći uvjeti sastavljeni su sukladno važećim propisima Republike Hrvatske te se na iste primjenjuju pozitivni propisi Republike Hrvatske, a napose Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.
U slučaju spora između Designera Home i Prodavatelja ili Kupca, strane se obvezuju spor riješiti mirnim putem, a ako ne uspiju, suglasno prihvaćaju nadležnost suda u Sesvetama.
Designera Home zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta bez prethodne najave. Sve izmjene objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu danom objave.
3. UVJETI I POSTUPAK KUPNJE
3.1. Narudžba
Kupac može naručiti proizvode 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem web stranice www.designera.hr.
Nakon što Kupac odabere željene proizvode, isti se dodaju u košaricu.
Kupac zatim unosi potrebne osobne podatke (ime, prezime, adresu, kontakt) te odabire način plaćanja.
Narudžba se smatra poslanom kada Kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb “Naruči”.
Kupac će putem e-maila zaprimiti potvrdu o primitku narudžbe.
Ova potvrda ne znači prihvaćanje narudžbe – Prodavatelj zadržava pravo provjere dostupnosti i potvrde narudžbe.
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj putem Platforme pošalje Kupcu potvrdu o prihvaćanju narudžbe. Prodavatelj nakon toga ide u proces pakiranja i slanja proizvoda na dostavu te izdavanja računa.
3.2. Registracija korisnika
Kupac može kupovati kao registrirani korisnik ili gost.
Registracijom korisnik unosi svoje osobne podatke i kreira lozinku. Kupac je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i ne smije ih dijeliti s trećima.
Designera Home može deaktivirati korisnički račun u slučaju kršenja ovih Općih uvjeta.
4. CIJENE I PLAĆANJE
Sve cijene prikazane na Platformi izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
Cijenu dostave određuje svaki Prodavatelj zasebno, a u slučaju da nije uključena u cijenu proizvoda, prikazuje se zasebno prilikom narudžbe i prije potvrde narudžbe.
Načini plaćanja uključuju:
- plaćanje debitnim i kreditnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro, Diners),
- plaćanje putem CorvusPay sustava,
- druge dostupne metode plaćanja navedene na stranici u trenutku kupnje.
Predautorizacija sredstava na kartici Kupca provodi se automatski, a terećenje se izvršava nakon što Prodavatelj potvrdi dostupnost proizvoda.
Designera Home ne prikuplja niti pohranjuje podatke o karticama Kupaca.
Prodavatelji Kupcu dostavljaju račun za kupljene predmete u dostavi narudžbe ili putem emaila.
5. DOSTAVA
Dostavu proizvoda organizira Prodavatelj putem dostavne službe po vlastitom izboru.
Trošak i rok isporuke ovise o vrsti proizvoda, težini i odredištu, te su vidljivi Kupcu prilikom narudžbe ukoliko nisu uključeni u cijenu proizvoda.
Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske. Za područja
U slučaju neuspjele dostave zbog netočnih podataka Kupca, ponovna dostava može se izvršiti na trošak Kupca.
5.1.Posebna dostavna područja:
Dostava na sljedeća područja odvija se prema posebnim uvjetima zbog ograničenja dostavnih službi: Babine Kuće, Babino Polje, Blato, Božava, Brbinj, Brgulje, Donje Selo, Dragove, Drvenik Mali, Drvenik Veliki, Glavat, Gornje Selo, Goveđari, Grohote, Ilovik, Ist, Kaprije, Koločep, Korita, Kozarica, Lastovo, Lopud, Luka, Mali Iž, Maranovići, Maslinica, Molat, Nečujam, Njivice, Okuklje, Olib, Pasadur, Polače, Polje, Pomena, Premuda, Pristanište, Prožura, Prožurska Luka, Prvić Luka, Prvić Šepurine, Rava, Rivanj, Rogač, Ropa, Sali, Saplunara, Savar, Sestrunj, Silba, Skrivena Luka, Soline, Sobra, Stomorska, Suđurađ, Sušac, Susak, Šipanjska Luka, Tatinica, Uble, Unije, Veli Iž, Veli Rat, Velika Loza, Verunić, Zaglav, Zaklopatica, Zapuntel, Zlarin, Žirje, Žman i Zverinac.
Za navedena područja vrijede drugačiji rokovi isporuke (48 – 168 sati) i dodatna naknada za prijevoz prema važećem cjeniku dostavne službe. U slučaju da kupac prilikom narudžbe navede adresu dostave koja pripada jednom od ovih područja, o eventualnoj promjeni cijene dostave i vremenskom roku isporuke bit će pravodobno obaviješten putem e-pošte prije slanja pošiljke.
6. REKLAMACIJE, MATERIJALNI NEDOSTACI, POVRAT I RASKID UGOVORA
6.1. REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI
Prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju putem e-maila: info@designera.hr.
Reklamacija mora sadržavati: broj narudžbe, opis nedostatka i fotografiju proizvoda.
Designera Home će prigovor proslijediti odgovarajućem Prodavatelju te osigurati odgovor u roku od 15 dana.
Ako se reklamacija prihvati, Kupcu će biti ponuđen:
- popravak ili zamjena proizvoda,
- sniženje cijene,
- ili raskid ugovora i povrat novca.
6.2. POVRAT I RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Kupac je dužan o raskidu obavijestiti Prodavatelja putem e-maila: info@designera.hr, nakon čega će se Kupcu poslati Obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji Kupac treba ispuniti i poslati nazad na email: info@designera.hr
Proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom stanju, neoštećeni i u originalnom pakiranju, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom.
Trošak povrata snosi Kupac, osim ako je proizvod neispravan ili krivo isporučen.
Povrat novca izvršit će se istim putem kojim je Kupac izvršio uplatu, u roku od najviše 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda.
Izuzeci od prava na povrat:
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
- proizvod izrađen po narudžbi ili prilagođen Kupcu,
- proizvod koji je zbog prirode trajno spojen s drugim stvarima.
7. ODGOVORNOST I OGRANIČENJA
Designera Home ne jamči potpunu točnost ili dostupnost svih informacija na Platformi, jer se one temelje na podacima koje dostavljaju Prodavatelji.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.
Designera Home ne preuzima odgovornost za:
- neizvršene ili pogrešno izvršene isporuke uzrokovane od strane Prodavatelja ili dostavne službe,
- kašnjenja u isporuci,
- eventualne štete nastale korištenjem proizvoda.
Designera Home ne odgovora Kupcu i Prodavatelju za bilo kakvu povredu Općih uvjeta, ako je takva povreda uzrokovana nepredvidivim događajima, odnosno višom silom (force majeure) kao na primjer: eksplozije, epidemije, požari, štrajkovi, potresi, poplave i sl.
Designera Home ne odgovara za bilo kakvu štetu koja korisnicima Platforme može nastati kao posljedica korištenja ili zbog nemogućnosti korištenja iste.
8. TRAJANJE UGOVORA
Ugovor između Kupca i Prodavatelja jednokratan je ugovor o kupoprodaji na daljinu, koji se smatra ispunjenim po isporuci proizvoda i izvršenom plaćanju, osim ako ne bude raskinut u skladu s ovim Općim uvjetima.
9. SALVATORNA KLAUZULA
Ukoliko neka odredba ovih Općih uvjeta jest ili postane pravno nevaljana, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi. Nevaljana odredba bit će zamijenjena novom, valjanom odredbom, radi postizanja rezultata koji je pravno najbliži rezultatu koji su strane namjeravale postići odredbom koja je utvrđena nevaljanom.
Ovi Opći uvjeti trajno su dostupni na internetskoj stranici www.designera.hr.
Designera 101 d.o.o.
Upravitelj platforme Designera Home
Dubrava 3/11, 10 370 Dugo Selo
OIB:94799059822
info@designera.hr
kontakt: 0989129920
Direktorica: Katarina Wolfe