Na snazi od: 29. listopada 2025.
Voditelj obrade: Designera 101 d.o.o., Dubrava 3, Dugo Selo, Hrvatska, OIB: 94799059822
Platforma: Designera Home
Email: info@designera.hr

Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i dijelimo osobne podatke korisnika web shopa i multivendor platforme Designera Home u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i relevantnim hrvatskim propisima o e-trgovini i zaštiti potrošača.

1) Tko smo

Designera 101 d.o.o. upravlja platformom Designera Home na kojoj različiti prodavatelji iz Hrvatske nude svoje proizvode. Za obradu podataka kupaca u svrhu registracije računa, vođenja narudžbe, korisničke podrške i marketinga voditelj obrade je Designera 101 d.o.o.
Individualni prodavatelji (Selleri) postaju neovisni voditelji obrade za podatke nužne za ispunjenje vaše kupoprodaje (npr. ime, adresa dostave, sadržaj narudžbe) u trenutku kada prihvate vašu narudžbu.

Kontakt: info@designera.hr

2) Koje podatke prikupljamo

• Podaci računa: ime, prezime, e-mail, lozinka (hashirana), adresa, telefon.
• Podaci o narudžbi: kupljeni proizvodi, cijena, status, adresa dostave i naplate.
• Plaćanja: transakcijske informacije putem pružatelja usluge plaćanja (CorvusPay). Ne pohranjujemo podatke o karticama.
• Korisnička podrška: sadržaj komunikacije, priloge, bilješke.
• Podaci dobiveni od kolačića i sličnih tehnologija: identifikatori uređaja, podaci o sesiji, postavke, statistika korištenja, referer URL, približna lokacija izvedena iz IP-a.
• Za prodavatelje: poslovni podaci (naziv, OIB, adrese, kontakt, podaci o isporuci i naplati), logovi aktivnosti na računu.

Ako tražimo dobrovoljne podatke (npr. marketinške preferencije), jasno ćemo ih označiti.

3) Svrhe i pravne osnove obrade

Obrađujemo podatke samo kada imamo pravnu osnovu prema čl. 6. GDPR-a.

(a) Izvršenje ugovora:

• otvaranje i upravljanje računom korisnika;
• obrada narudžbi, plaćanja i dostave;
• komunikacija vezana uz narudžbe i podršku.

(b) Pravna obveza:

• porezne i računovodstvene evidencije;
• odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela.

(c) Legitiman interes:

• sigurnost računa i sprječavanje zlouporaba;
• poboljšanje usluge, statistike i analitika (uz minimizaciju podataka i anonimizaciju kad je moguće);
• obavijesti o statusu usluge i korisničku podršku.

(d) Privola:

• marketing e-poštom i personalizirane ponude;
• neobvezni analitički i marketinški kolačići;
• dijeljenje podataka s trećim stranama u marketinške svrhe (ako je primjenjivo).

Privolu možete u svakom trenutku povući putem postavki kolačića i/ili odjave u marketinškim e-porukama.

4) Primatelji podataka / Data recipients

• Prodavatelji: primaju podatke nužne za ispunjenje vaše narudžbe (neovisni voditelji obrade).
• Pružatelji usluga: hosting, IT održavanje, e-mail dostava, sustav plaćanja (CorvusPay), dostavne službe, alati za analitiku i sustav za upravljanje privolama (CMP). Ti subjekti postupaju po našim uputama i ugovorima o obradi podataka (DPA).
• Zakonski zahtjevi: ako smo to dužni učiniti prema propisu ili valjanom zahtjevu, odnosno odluci nadležnog tijela.

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

5) Prijenosi izvan EGP-a

Ako dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. pružatelji usluga u trećim zemljama), osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCCs) i, gdje je potrebno, dodatne tehničke i organizacijske mjere.

6) Razdoblja pohrane

• Račun korisnika: trajanje ugovornog odnosa; brisanje na zahtjev, osim podataka koje moramo čuvati po zakonu.
• Narudžbe i naplata: 6–11 godina (prema poreznim i računovodstvenim propisima).
• Podrška: do 24 mjeseca od zatvaranja predmeta.
• Marketing: do povlačenja privole ili prigovora; evidencija odjave čuva se kako bismo poštovali vaš izbor.
• Kolačići: prema rokovima u tablici kolačića i postavkama u CMP-u.

Podatke brišemo ili anonimiziramo nakon isteka rokova.

7) Vaša prava

Imate sljedeća prava prema GDPR-u: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor (uklj. prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa i na izravni marketing) te povlačenje privole.
Zahtjev možete poslati na info@designera.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u RH (AZOP).

8) Djeca

Naša platforma nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece. Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili takve podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

9) Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (TLS enkripcija, kontrola pristupa, minimizacija podataka, sigurnosne kopije, ugovori s izvršiteljima obrade). Unatoč tome, nijedan sustav nije 100% siguran; potičemo vas na korištenje snažnih lozinki i dvofaktorske autentikacije ako je dostupna.

10) Kolačići i slične tehnologije

10.1. Što su kolačići?

Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj i omogućuju rad web stranice, personalizaciju i statistiku.

10.2. Kako upravljamo privolom?

Koristimo sustav za upravljanje privolama (CMP) u skladu s GDPR-om i pravilima o e-privatnosti. Pri prvom posjetu prikazujemo transparentni banner s opcijama Prihvati sve, Odbij sve i Upravljanje postavkama (granularno po kategorijama i partnerima). Vaš izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju.

10.3. Kategorije kolačića

• Strogo nužni (bez privole): nužni za osnovne funkcije (prijava, košarica, checkout, sigurnost).
• Preferencije (uz privolu): pamte vaše postavke (jezik, regija).
• Statistika (uz privolu): mjerenje posjećenosti i performansi.
• Marketing (uz privolu): personalizirano oglašavanje i praćenje preko web-mjesta.

 

10.4. Tablica kolačića (primjer)

Napomena: stvarni popis generira CMP i može se razlikovati ovisno o uključenim uslugama.

Naziv / Name	Domena	Kategorija / Category	Svrha / Purpose	Rok / Expiry
_shop_session	designera.hr	Strictly necessary	Održavanje sesije košarice i prijave	Session
cookie_consent	designera.hr	Strictly necessary	Pohrana izbora o kolačićima	6–12 mjeseci
_ga	.designera.hr	Analytics	Statistika posjećenosti (Google Analytics)	13 mjeseci
_gid	.designera.hr	Analytics	Kratkotrajna analitika posjeta	24 sata
_fbp	.designera.hr	Marketing	Mjerenje i remarketing (Meta)	3 mjeseca

 

10.5. Slične tehnologije

Moguća je upotreba lokalne pohrane, piksel tagova i SDK-ova uz istu razinu kontrole i privole putem CMP-a.

10.6. Kako onemogućiti kolačiće?

Osim kroz CMP, kolačiće možete kontrolirati u postavkama preglednika. Onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcioniranje web mjesta.

11) Marketinške obavijesti

Marketinške e-poruke šaljemo samo uz vašu privolu ili u skladu s iznimkom za postojeće kupce, gdje je dopušteno. U svakoj poruci nalazi se poveznica za odjavu.

12) Automatizirano odlučivanje

Ne provodimo automatizirano odlučivanje koje proizvodi pravne učinke ili vas bitno pogađa bez vaše izričite privole.

13) Promjene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati. Objavit ćemo novu verziju s datumom stupanja na snagu.

14) Jezik

Ova politika sastavljena je na hrvatskom i engleskom jeziku, a u slučaju bilo kakve dvojbe, mjerodavna je verzija na hrvatskom jeziku.

15) Kontakt

Za pitanja ili ostvarivanje prava obratite se: info@designera.hr