Česta pitanja

Designera Home je hrvatska multivendor platforma koja okuplja različite dizajnere, umjetnike, obrtnike i proizvođače za uređenje interijera. Na jednom mjestu možete pregledati i kupiti proizvode više brendova, uz siguran proces kupnje i transparentnu komunikaciju.

Kupnju obavljate kao na svakom web shopu: dodate proizvode u košaricu, unesete podatke i potvrdite narudžbu. Naši prodavači će dobiti obavijest da ste naručili njihov proizvod, nakon čega se potvrđuje transakcija i oni svojom dostavnom metodom šalju proizvod na vašu adresu. Ako se predomislite, narudžbu je moguće otkazati i sredstva će vam biti vraćena. Ako kupujete od više prodavatelja, svaki proizvod stiže zasebno — jer svatko od njih isporučuje svoj asortiman. Račun vam šalju prodavači, svatko za svoje proizvode, uz dostavljeni proizvod ili emailom.

Prihvaćamo Visa, MasterCard, Maestro, Diners kartice te sigurna online plaćanja putem CorvusPay sustava. Sve transakcije su zaštićene SSL/TLS enkripcijom, a Designera Home ne pohranjuje podatke o karticama.

Dostavu vrši svaki prodavatelj pojedinačno putem dostavne službe po izboru. Ukoliko cijena dostave nije uključena u cijenu produkta, bit će prikazana prije potvrde narudžbe. Dostava je moguća unutar Republike Hrvatske. Ukoliko trebate da proizvod do vas stigne što prije, savjetujemo da kontaktirate prodavača od kojeg kupujete. Na stranici ‘Umjetnici’ možete pronaći njihov profil i kontaktirati ih.

Dostava na sljedeća područja odvija se prema posebnim uvjetima zbog ograničenja dostavnih službi: Babine Kuće, Babino Polje, Blato, Božava, Brbinj, Brgulje, Donje Selo, Dragove, Drvenik Mali, Drvenik Veliki, Glavat, Gornje Selo, Goveđari, Grohote, Ilovik, Ist, Kaprije, Koločep, Korita, Kozarica, Lastovo, Lopud, Luka, Mali Iž, Maranovići, Maslinica, Molat, Nečujam, Njivice, Okuklje, Olib, Pasadur, Polače, Polje, Pomena, Premuda, Pristanište, Prožura, Prožurska Luka, Prvić Luka, Prvić Šepurine, Rava, Rivanj, Rogač, Ropa, Sali, Saplunara, Savar, Sestrunj, Silba, Skrivena Luka, Soline, Sobra, Stomorska, Suđurađ, Sušac, Susak, Šipanjska Luka, Tatinica, Uble, Unije, Veli Iž, Veli Rat, Velika Loza, Verunić, Zaglav, Zaklopatica, Zapuntel, Zlarin, Žirje, Žman i Zverinac.

Za navedena područja vrijede drugačiji rokovi isporuke (48 – 168 sati) i dodatna naknada za prijevoz prema važećem cjeniku dostavne službe. U slučaju da kupac prilikom narudžbe navede adresu dostave koja pripada jednom od ovih područja, o eventualnoj promjeni cijene dostave i vremenskom roku isporuke bit će pravodobno obaviješten putem e-pošte prije slanja pošiljke.

Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti neupotrebljavan, neoštećen i u originalnom pakiranju. Povrat inicirajte e-poštom: info@designera.hr

Trošak povratne dostave snosi Kupac, osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili krivo isporučen. U tom slučaju trošak snosi Prodavatelj.

Da — povrat nije moguć za personalizirane proizvode i artikle izrađene po narudžbi. Povrat također nije moguć za vrijednost kupljenih ili neiskorištenih poklon bonova.

Poklon bonovi nalaze se u shopu među produktima. Možete izabrati koji izgled poklon bona želite i koju vrijednost na njega želite postaviti. Zatim uređujete poruku i dodajete primatelja poklon bona. Nakon toga, dodajete poklon bon u košaricu i prihvaćate naplatu. Nakon uspješne transakcije, poklon bon stiže na mail primatelju kojega ste odlučili iznenaditi poklon bonom. Poklon bon u sebi sadrži kod koji osoba odnosno primatelj bona upisuje u prostor za kupone pri naplati. Ukoliko je ukupan iznos proizvoda koje je osoba odlučila kupiti manji od iznosa poklon bona, ostatak vrijednosti bona ostaje važeći na kodu (kuponu) i može se koristiti pri sljedećoj kupnji. Ukoliko je iznos veći, osoba odnosno primatelj bona može nadoplatiti iznos svojim sredstvima.

Apsolutno. Koristimo CorvusPay, provjereno priznat sustav za sigurnu obradu plaćanja. Svi podaci prolaze kroz 128-bitnu SSL enkripciju, a Designera Home nema pristup podacima vaše kartice.

Vaši podaci obrađuju se sukladno GDPR-u i Politici privatnosti dostupnoj na stranici. Koristimo ih samo za obradu narudžbi, komunikaciju i poboljšanje korisničkog iskustva.

Kolačići (cookies) pomažu web stranici da pravilno funkcionira i da zapamti vaše postavke. Možete ih upravljati ili isključiti putem našeg bannera za kolačiće ili postavki preglednika.

Ako smatrate da neki sadržaj krši vaša prava, kontaktirajte nas na info@designera.hr s detaljima i dokazom o vlasništvu. Takve prijave obrađujemo hitno i povjerljivo.

Naš tim korisničke podrške dostupan je putem e-pošte info@designera.hr za sva pitanja o narudžbama, plaćanju, povratu ili podršci prodavateljima.